Fonctionnalités détaillées (Partie administration) :

Attributs produit Avoirs Banques
Base de connaissance/Réponses Types/FAQ Bons de Livraison Catégories d'attributs produit
Catégories de clients Catégories de produits Civilités
Clients Commandes Comptes Bancaires
Couplage Téléphonie-Informatique Délais de livraison Délais de paiement
Etats Fabricants Factures Client
Fournisseurs Langues Listes de Produits
Mailing Moteurs de recherche web Offres Spéciales Produits
Opérateurs Origines Commande Paiements
Pays Produits Régions
Sous-Origines Commande Statistiques Stocks
Taxes Tickets/Workflow Transactions
Transport/Livraison Transporteurs Types de paiement
Types de produits Unités


Voir aussi : [ Présentation ]
[ Fonctionnalités détaillées (Partie visiteurs) ]
[ Offres ]
[ Exemple de site utilisant eCommStep: Cyber DVD Film ]
[ Exemple de site utilisant eCommStep: Cyber Poker Shop ]


Attributs produit

    Description :

      Paramétrage des attributs produit, c'est-à-dire les différentes possibilités de caractéristiques des produits.
      Choix du type de valeur pour les attributs : nombre, texte non traduit, texte traduit, élément d'une liste,...
      Possibilité de listes prédéfinies, traduites ou pas, incluant, ou pas, des images.

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Avoirs

    Description :

      Visualisation, création et traitement des avoirs.

    Fonctionnalités :

    Critères de recherche:

      Référence avoir, statut, date de l'avoir, date de facture client, référence facture client, nom du client, prénom du client, référence du client, email du client, code postal, no de lot, état validation, utilisé ou non, montant restant à utiliser.

    Fichiers générables:

      PDF avoir (individuel ou en lot)

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Banques

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Base de connaissance/Réponses Types/FAQ

    Description :

      Gestion de la base de connaissance et des questions/réponses type

    Fonctionnalités :

      Les éléments peuvent être publics (repris sur un site web) ou interne
      L'interrogation se fait par mot-clé ou par navigation hiérarchique
      Listes des demandes non cloturées
      Lien avec le système de gestion des tickets

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Bons de Livraison

    Description :

      Visualisation, création et traitement des bons de livraison.

    Fonctionnalités :

      Sortie, groupée ou non, des bons de livraisons en PDF.
      Visualisation des pièces associées (commandes, factures client).
      Lien vers le client et les pièces associées (commandes, factures client).
      Possibilité de faire un BL pour une ou plusieurs commandes, partielles ou non.

    Critères de recherche:

      Référence BL, date du BL, date d'envoi, référence du paquet, référence enquête transporteur, statut, date de commande, référence commande, référence, facture client, nom du client, prénom du client, référence du client, email du client, code postal, no de lot, état validation.

    Fichiers importables:

      Import de fichier colissimo suivi, pour renseigner la date d'envoi réelle et la référence du paquet.

    Fichiers générables:

      PDF bon de commande (individuel ou en lot).
      Fichier chronopost et colissimo suivi pour l'impression des étiquettes et le traitement des paquets.

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Catégories d'attributs produit

    Description :

      Paramétrage des catégories d'attributs produit (par exemple: Video, Peripheriques,...)

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Catégories de clients

    Description :

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Catégories de produits

    Description :

      Paramétrage des catégories et des sous-catégories de produits.
      Possibilité de spécifier les images à utiliser pour la partie visiteur/client (sans notion de langue ou, au contraire, associées à des langues).

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Civilités

    Description :

      Saisie des civilités (Monsieur, Madame,...).

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Clients

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Commandes

    Description :

      Visualisation, création et traitement des commandes.

    Fonctionnalités :

      Création des BLs, factures client et règlement, en 1 clic par commande.
      Etat des commandes.
      Changement du statut des commandes, en 1 clic par commande.
      Pour une préparation plus aisée des commandes, possibilité de sortir un listing des commandes en PDF.
      Sortie, groupée ou non, des bons de commande en PDF.
      Sortie groupée ou non des factures client et BLs en PDF pour impression
      Indication des produits en stock et en rupture de stock.
      Sortie d'un fichier des produits en rupture de stock.
      Visualisation des pièces associées (factures client, BLs, transactions, règlements).
      Lien vers le client et les pièces associées (factures client, BLs, transactions, reglements).
      Possibilité de visualiser/préciser l'origine de la commande, l'affilié, la langue, l'adresse IP,...
      Relance automatique des clients dont le règlement n'est pas arrivé.

    Critères de recherche:

      Référence commande, statut, commandes sans rupture de stock, origine, sous-origine, date de commande, date de fermeture, référence facture client, référence BL, nom du client, prénom du client, référence du client, email du client, code postal, paramètres de transaction, transport, no de lot.

    Fichiers générables:

      PDF Listing des commandes
      PDF Bon de commande
      PDF Facture Client
      PDF BL
      Liste des produits en rupture de stock.

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Comptes Bancaires

    Description :

      Données sur les comptes bancaires du marchand et des clients.

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Couplage Téléphonie-Informatique

    Description :

      Cette partie Couplage Téléphonie-Informatique permet d'augmenter la productivité lors du traitement des appels téléphoniques et d'améliorer l'accueil téléphonique des clients.
      Elle nécessite l'interfacage avec un PBX et sous réserves des fonctionnalitées de cet équipement

    Fonctionnalités :

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Délais de livraison

    Description :

      Paramétrage des délais de livraisons (J+2, ...).

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Délais de paiement

    Description :

      Paramétrage des délais de paiement possibles (30 jours, 30 jours fin de mois,...).
      Utilisé dans le paramétrage des clients.

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Etats

    Description :

      Paramétrage des états (pour les pays qui possèdent des états), utilisé pour les taxes (TVA) et pour les modes de transport.

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Fabricants

    Description :

      Paramétrage et gestion des fabricants (identité, délais de règlement, adresse, no de TVA,...).
      Possibilité d'avoir des fabricants qui sont aussi fournisseurs et/ou clients.

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Factures Client

    Description :

      Visualisation, création et traitement des factures client.

    Fonctionnalités :

    Critères de recherche:

      Référence facture client, statut, date de facture client, date de commande, référence paiement, reference BL, nom du client, prénom du client, référence du client, email du client, code postal, no de lot, état validation, réglé ou non, montant restant à régler, date d'échéance.

    Fichiers générables:

      PDF Facture Client (individuelle ou en lot)

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Fournisseurs

    Description :

      Paramétrage et gestion des fournisseurs (identité, délais de règlement, adresse, no de TVA,...).
      Possibilité d'avoir des fournisseurs qui sont aussi fabricants et/ou clients.

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Langues

    Description :

      Ajout de langues. Le commerçant peut ajouter lui-même des langues sans modifier la base de données ni l'application. Il suffit d'ajouter,dans la partie visiteurs, les pages web dans ces langues.

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Listes de Produits

    Description :

      Paramétrage de différentes listes de produits, affichables dans la partie visiteurs.
      Différents choix sont pré-paramétrés : produits les plus vendus, les plus recherchés, produits discounts, nouveautés, liste de produits specifiques.
      Possibilité de spécifier le nombre maximum de produits affichés, le nombre de produits affichés sur la 1ère page et sur les suivantes.
      Possibilité de spécifier la présentation de la 1ère page, l'ordre de classement,...

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Mailing

    Description :

      Description complète a venir. Abonnement à des newsletters et gestion de l'envoi/inscription/désinscription.

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Moteurs de recherche web

    Description :

      Paramétrage des moteurs de recherche web connus.

    Fonctionnalités :

      Saisie de l'URL référente (expression régulière).
      URL officielle du moteur.
      Possibilité de fixer une origine commande et/ou une sous-origine commande pour savoir par quel moteur l'internaute est arrivé et a commandé.

    Critères de recherche:

      Nom, url.

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Offres Spéciales Produits

    Description :

      Paramétrage des offres speciales.

    Fonctionnalités :

      Possibilité d'indiquer une période de validité.
      Gestion de codes "offre speciale" pour l'inclusion dans des supports publicitaires.
      Possibilité d'ajouter automatiquement des produits au panier.
      Possibilité de fixer le prix à 0 (cadeau).
      Possibilité de subordonner l'utilisation d'une offre spéciale à un nombre minimum de produits commandés.
      2 images utilisables dans la partie visiteur/client.

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Opérateurs

    Description :

      Gestion des opérateurs (personnes pouvant intervenir dans la partie administration) et de leurs droits

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Origines Commande

    Description :

      Paramétrage des origines de la commande (Web/Telephone, Courrier,...).

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Paiements

    Description :

      Visualisation, création et traitement des paiements.

    Fonctionnalités :

    Critères de recherche:

      Référence paiement, date du paiement, référence pièce, date d'envoi à la banque, montant, moyen de paiement, société, nom du client, prénom du client, référence du client, email du client, code postal, compte bancaire débité, compte bancaire crédité, référence commande, référence facture client, no de lot, état validation.

    Fichiers générables:

      Bordereaux de remise en banque par compte et moyen de paiement.

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Pays

    Description :

      Paramétrage des pays, utilisé pour les taxes (TVA) et pour les modes de transport.

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Produits

    Description :

      Paramétrage des produits

    Fonctionnalités :

      Gestion de plusieurs codes barre
      Saisie de l'inventaire et de la quantité minimale à avoir en stock
      Choix de la catégorie
      Association à un fournisseur et possibilité de saisir une référence fournisseur
      Association à un fabricant et possibilité de saisir une référence fabricant
      Saisie des comptes pour l'export en comptabilité
      Choix du type de taxe
      Gestion des prix d'achat, de vente, ainsi que des prix standard et discount, avec possibilité de spécifier pour chacun d'eux s'il est HT ou TTC
      Saisie du poids pour le calcul des frais de port et la création des BLs
      Gestion de la quantité minimum commandable et de l'incrément possible des quantités commandées
      Choix et saisie des attributs produits
      Possibilité d'associer jusqu'à 9 images, utilisables dans la partie visiteur/client
      Gestion des produits combinés (Packs) et gestion des stocks associés.

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Régions

    Description :

      Paramétrage des régions géographiques (regroupement de pays/états), utilisé pour les taxes (TVA) et pour les modes de transport.

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Sous-Origines Commande

    Description :

      Paramétrage des sous-origines de la commande qui permet d'indiquer de quel media ou de quelle opération publicitaire émane la commande.

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Statistiques

    Description :

    Fonctionnalités :

      Les produits les plus vendus par quantité
      Les produits les plus vendus par montant
      Les produits les moins vendus par quantité
      Les produits les moins vendus par montant
      Les produits les plus recherchés
      Les clients commandant le plus par quantité
      Les clients commandant le plus par montant
      Les clients commandant le grand plus nombre de commande
      Commandes les plus importantes par quantité
      Commandes les plus importantes par montant
      Commandes les moins importantes par quantité
      Commandes les moins importantes par montant
      Total quantité commandes
      Total montant commandes
      Nombre de commandes
      Quantité moyenne par commande
      Montant moyen par commande.

    Critères de recherche:

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Stocks

    Description :

      Consultation et modification des stocks.
      Possibilité d'importer un fichier généré par un lecteur de code-barres pour l'inventaire, l'entrée ou la sortie de stock.
      Liaison avec les bons de livraisons pour la sortie de stock.
      Possibilité de prévoir une date de réassortiment ou de marquer le produit comme indisponible temporairement ou définitivement.

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Taxes

    Description :

      Paramétrage des taxes.
      Les taxes sont paramétrables par régions, pays et états.
      eCommStep gère le mécanisme de TVA Intracommunautaire pour les professionels.
      Les taxes sont pré-paramétrées pour la France.

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Tickets/Workflow

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Transactions

    Description :

      Visualisation et traitement des transactions.

    Fonctionnalités :

    Critères de recherche:

      Référence transaction, date de début, date de fin, statut, moyen de paiement.

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Transport/Livraison

    Description :

      Paramétrage des moyens de livraison, de leur prix et de leur disponibilité en fonction des clients.
      Les prix sont configurables par régions, pays et états avec la possibilité de paramétrer differents moyens de transport à chaque fois.
      Support du calcul en prix fixe, en prix proportionnel au poids, par tranche ou non.
      Possibilité de ne pas compter de port à partir d'un certain nombre de produits commandés ou d'un certain montant de commande.
      Choix du mode de gestion HT/TTC et du taux de TVA.
      Paramétrage du type de fichier d'export (production de fichiers Colissimo ou Chronopost par exemple).
      Possibilité de réserver un moyen de livraison aux clients ayant un compte chez le transporteur et/ou payant directement le transporteur.
      Gestion du contre-remboursement.

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Transporteurs

    Description :

      Paramétrage des transporteurs et des URL pour le suivi des colis, en relation avec les livraisons.

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Types de paiement

    Description :

      Paramétrage des types de paiement (Visa, chèque,...).
      Paramétrage des actions liées au type de paiement (message "Envoyer votre chèque...", PlugIn pour les transactions en ligne avec votre banque,...).
      Paramétrage du compte bancaire marchand à créditer par défaut.
      Gestion du contre-remboursement.
      PlugIns intégrés actuellement: Cybermut/PaymentCIC (CIC, Credit Mutuel). Nous consulter pour les autres.

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Types de produits

    Description :

      Paramétrage des types de produits.

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Unités

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